После серьезного инцидента на группе сеансов Ричард Питт осознает, что не в состоянии продолжать уделять каждому пациенту по часу – это превышает его возможности. Однако работа требует продолжения, нужно зарабатывать на жизнь, и желание помогать людям по-прежнему остается сильным. В результате Питт создает совершенно новый подход к психотерапии – короткие онлайн-консультации через веб-камеру. Он с удивлением обнаруживает, что такие услуги как раз необходимы многим. Ведь теперь пациенты могут легко сохранить анонимность и дистанцию с врачом, просто сделав один звонок в интернете, когда их что-то беспокоит.